מדיניות פרטיות

בעל השליטה במידע ומסירת מידע

Brilliant, באמצעות נחמן גיא צ'ופני, מטפל במידע שנמסר לצורך השירות. מסירת המידע אינה חובה חוקית והיא תלויה ברצונכם; ללא פרטים מסוימים לא נוכל לחזור אליכם או לבדוק את תיק הביטוח. מסמך זה נועד להציג את העיבוד בפועל בהקשר של חוק הגנת הפרטיות ותיקון 13, ולא לאשר עמידה בכל דרישות הדין.

מה נאסף ולשם מה

בבקשת שירות נשמרים שם, טלפון, כתובת דוא״ל אם נמסרה, התשובות שבחרתם, פרטי כיסויים, סיכום והמלצות וקבצים שבחרתם להעביר לסוכן. מידע עשוי לכלול נתונים רפואיים, משפחתיים וכלכליים רגישים. מטרות העיבוד הן מענה לבקשה, בדיקת כיסויים, הכנת הצעות וטיפול בתיק בהסכמתכם. בהרשמה לעדכונים נאספים דוא״ל ותיעוד ההסכמה לדיוור בנפרד. תאריך, מקור וגרסת ההסכמה נשמרים עם הפנייה.

קובץ האקסל של הר הביטוח מפוענח תחילה בדפדפן. כאשר שולחים בקשת שירות לסוכן, הנתונים והקבצים הנבחרים מועברים לשמירה. אין להעלות מידע של אחרים ללא הרשאה.

AI, נמענים ואחסון בחו״ל

הכנת הסיכום מהטקסט החופשי נעשית באמצעות Claude של Anthropic; כתובות דוא״ל ורצפי מספרים מזהים מוסרים לפני השליחה, אך ההסרה אינה מבטיחה מחיקה של כל פרט מזהה. אל תכתבו מספרי זהות, כרטיסי אשראי או מידע עודף. הטקסט נשלח לספק לצורך יצירת הסיכום; מדיניות הספק עשויה לכלול שמירה לצורכי אבטחה. הסיכום נשמר אצלנו רק כשאתם מבקשים להעבירו לסוכן.

בקשות השירות נשמרות ב־Lovable Cloud, וקיימת הודעה בדוא״ל לסוכן בכתובת הקשר שלהלן, באמצעות שירות שליחת הדוא״ל ו־Gmail. ספקי ענן, דוא״ל ו־AI עשויים לעבד ולאחסן מידע מחוץ לישראל. מידע הנחוץ לטיפול עשוי להימסר לחברות הביטוח הרלוונטיות באמצעות הסוכן, רק לצורך הבקשה ובהרשאה המתאימה; בקשת שיחה אינה ייפוי כוח. המידע אינו נמכר.

אבטחה ושמירה

נעשה שימוש בתקשורת מוצפנת, הרשאות גישה למערכת ניהול וקבצים שאינם ציבוריים. אין מערכת החסינה לחלוטין מפני אירועי אבטחה. תקופת שמירה מספרית לבקשות, לקבצים ולהודעות הדוא״ל טרם נקבעה; אין כרגע מחיקה אוטומטית לפי תקופה. יש להסדיר תקופה ונהלי מחיקה בהתאם לצורך השירות ולחובות הדין. ניתן לפנות לבירור או לבקשת מחיקה, בכפוף לחובות שמירה החלות על הטיפול.

עוגיות, מדידה ופרסום

בחירות הנגישות והפרטיות נשמרות בדפדפן; הסכמה נשמרת עד 12 חודשים וסירוב עד כ־6 חודשים, וסירוב ישן אינו הופך להסכמה. כניסה למערכת הניהול שומרת נתוני הפעלה בדפדפן. תג Google Ads ‏AW-17856045015 נטען בהתאם להרשאת הפרסום; הוא עשוי להשתמש בעוגיות ולמסור ל־Google נתוני ביקור והמרה. רק שמירה מוצלחת של בקשת שירות, לא הרשמה לעדכונים, מפיקה המרה. סירוב מעדכן את אותות Google Consent Mode v2 ל־denied. אין כרגע תג Google Analytics באתר.

Lovable מודדת לחיצות רק לאחר אישור למדידה אצל מבקרים באיחוד האירופי ובמרחב הכלכלי האירופי, בבריטניה, בשווייץ, בכל קנדה ובמיקום לא ידוע; מחוץ לאזורים אלה הן עשויות להימדד עד סירוב. אות Global Privacy Control בדפדפן מונע אותן גם לאחר אישור. ביקורי עמודים, זמן שהייה, מהירות טעינה ושגיאות נמדדים לכל מבקר, ללא עוגיות וללא זיהויו. המדידה אינה שומרת דבר במכשיר, אינה שומרת כתובות IP ואינה מזהה מבקרים. נרשמים העמודים שנצפו, מקור ההגעה, מדינה, דפדפן, מערכת הפעלה וסוג מכשיר, זמן שהייה, מהירות טעינה, שגיאות ולחיצות בהתאם לבחירה. מידע מפורט נשמר 90 ימים וסיכומים יומיים שנה.

Lovable אוספת את הנתונים האלה עבורנו. מדיניות הפרטיות של Lovable מסבירה כיצד היא מטפלת בהם.

זכויות ופנייה

ניתן לפנות בבקשה לעיין במידע עליכם ולתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בהתאם לחוק. אפשר לבקש הסרה מדיוור בכל עת, בלי לפגוע בטיפול בבקשת שירות. נבקש רק אמצעי זיהוי הנחוצים לאימות הפנייה. אל תשלחו מסמכים רגישים בדוא״ל לפני תיאום ערוץ מתאים.